こんにちは。東京都よろず支援拠点　コーディネーターの成瀬です。

ECサイト（ネットショップ）を運営されている中小事業者さんも多いと思います。日本でもEC流通総額は右肩上がりで増えており、お買い物行動の10％以上がEC化しています。

ECサイトの商品情報を作る際に、重視していただきたいのが「ささげ」です。ECサイトの検索順位やクリック数が伸びない、売上が思うように上がらない、というお悩みをお持ちの方は、ぜひ「ささげ」を意識して商品情報をブラッシュアップしてみてください。

「ささげ」用語解説

さ　撮影　＋　さ　採寸　＋　げ　原稿　＝　ささげ

です。ECサイトの基本中の基本です。
御社の商品の魅力が、お客様にちゃんと伝わるよう、工夫しましょう。
ECでは、視覚と聴覚でしか訴求できません。50インチのテレビと8インチのスマホが同じに見えたり、100mlと2Lのボトルが同じに見えたりします。そのため、「思ってたのと違う」「こんなに小さい/大きいと思わなかった」という誤解が生じやすいです。
「ささげ」を重視した商品ページ作りで、そういった誤解を避け、お客様に商品の魅力を正しく効率的に伝えましょう。

さ　撮影

写真や動画で、商品を撮影します。写真は少なくとも5枚は用意しましょう（もちろんもっと多くてもOK）。動画もあると効果的です。
食品であれば、実際に調理したり食べたりしているイメージを伝えましょう。原材料や製造工程の情報もおすすめです。
アパレルであれば、着用シーンやコーディネート案、太陽光と室内光での見え方の違いなどを伝えましょう。素材の手触りや厚みも分かると良いですね。
化粧品であれば、スウォッチ画像（腕に試し塗りして色のイメージがわかるもの）や、スキンケア商品の場合はテクスチャー（手に取ってみた時の感じ）があると良いです。
家具、生活用品であれば、組み立て方・使い方をわかりやすく伝えましょう。大型のものは、角度を変えて撮影するとイメージが伝わりやすいです。

さ　採寸

スマホやPCの画面では、商品の大きさ、重さ、容量などが分かりません。具体的な数字で伝えましょう。
アパレルであれば、SMLだけではなく、首回り、袖丈、肩幅、BWHのサイズを具体的に伝えましょう。「ゆったりとした作りのため、一般的なMサイズと比べて余裕があると感じられる方もいらっしゃいます」といった一言もあると親切ですね。
サプリメントやシャンプー等であれば内容量や○日分といった情報を伝えましょう。
食品であれば、標準入り数、重さ、○食分、○人分といった情報を伝えましょう。

げ　原稿

SEOに直結し、検索して見つけてもらいやすくするために、原稿（テキスト情報やキーワードといった「言葉」「文字」による情報）が大事です。
お客様は、検索窓に文字情報を入力して検索します。適切なテキスト情報、キーワードが商品ページに盛り込まれていることが、SEO（検索したときに上位表示されるための対策）のために重要です。
商品の魅力、開発ストーリー、おすすめする理由などを、言葉で伝えましょう。こういった情報があることで、「買う動機付け」となり、購入につながります。
季節感のあるキーワードや、お客様の関心ごと・お悩みに寄り添ったキーワードは検索されやすいので、工夫して取り入れましょう。

AIエージェントが、ECで買い物する未来

なお今後AIエージェントが発達すると、日々のお買い物をAIが代行するようになる可能性があります。
人がAIエージェントに「〇〇を注文しておいて」と指示すると、AIがWeb上から商品を探し、最適な商品を選び、買い物してくれる、という未来がもうそこまで来ています。
すでに、大手ECモールには、AIによるお買い物サポート機能が備えられています。

AIエージェントに選んでもらえる商品ページは、「特徴、用途が言葉で分かりやすく説明されている」「価格、容量がはっきり数字で示されている」ことが大事です。
AIにはニュアンスや雰囲気は伝わりづらいです。「具体的な言葉や、数字を使ってわかりやすく言い切る」「誰がどういうときに使うものなのか、お客様の立場に立って伝える」ことを意識しましょう。

中小事業者様にとって、ECサイトは販路を広げる大きな味方。ぜひ商品情報ページを最適化し、お客様に見つけてもらえるように工夫してくださいね。