こんにちは。東京都よろず支援拠点 コーディネーターの松本典子です。

生成AIを経営に活用する場面が増えています。

文章や画像はもちろん、事業計画書やLP（ランディングページ）まで、生成AIを使って作れるようになりました。

私自身も、資料の下書きやアイデアの整理などに生成AIを活用しています。

便利になった一方で、経営相談の現場では、少し気になることもあります。

それは、「きれいにまとまっている。でも、何かが足りない」という成果物です。

■「それっぽい」事業計画書に足りないもの

生成AIで作成した事業計画書を拝見していると、こんなケースがあります。

文章は読みやすく、事業の強みもしっかり書かれています。

「長年培ってきたノウハウ」
「顧客ニーズに寄り添った提案力」
「きめ細かなサービス」

一つひとつを見ると、間違っているわけではありません。

ところが読み進めてみると、

「これは、ほかの会社にも当てはまるのでは？」

と感じることがあります。

融資や補助金のための事業計画書では、「強みがある」と書くだけでは十分に伝わりません。

その根拠となる経験や実績、顧客との関係、技術やノウハウなどを具体的に示すことが大切です。

例えば、「丁寧な対応」が強みなら、お客様から実際にどんな言葉をいただいているでしょうか。

「高い技術力」なら、それが表れる具体的な実績は何でしょうか。

「なぜ当社を選んだのか」を、お客様に聞いてみるのも一つの方法です。

そして、AIが書いた「自社の強み」の社名を、競合他社の社名に置き換えてみてください。

それでも文章が成立するなら、まだ「自社ならではの強み」にはなっていないかもしれません。

■プロンプトだけでなく「コンテキスト」も意識する

生成AIでは、プロンプト（AIへの指示や質問）に注目が集まりがちです。

一方で、回答に必要な背景や前提となる情報も重要です。

こうした情報は「コンテキスト」と呼ばれます。

例えば、自社の顧客、実績、得意なこと、競合との違い、経営者の経験などです。

こうした自社固有の情報が少なければ、AIからも一般的な「それらしい答え」が返ってきがちです。

AIに「強み」を一から作ってもらうのではなく、自社にある「強みの材料」を渡して、一緒に言語化する。

そんな使い方も有効です。

なお、AIが提示した実績や数字などは、必ず事実を確認しましょう。

特に融資や補助金の申請では、AIが作った文章をそのまま使わず、内容を確認することが重要です。

■AIで作ったLP、きれいなのに反応がない？

生成AIで作ったLPについても、同じようなことが起こります。

LPは、商品やサービスを紹介し、問い合わせや購入などにつなげるWebページです。

「AIでLPを作ったものの、反応がない」という場合、ページを確認すると、デザインも文章もきれいにまとまっていることがあります。

ところが、顧客の悩みや商品の価値、問い合わせへの導線が十分に設計されていない。

その結果、会社や商品の魅力は伝わっても、問い合わせや購入などの行動につなげる「セールスライティング」の視点が不足していることがあります。

では、AIに何を伝えればよいのでしょうか。

「誰に届けるのか」
「その人は何に困っているのか」
「自社はどんな価値を提供するのか」
「読んだ人に、次に何をしてほしいのか」

まず、この4つを考えてみてください。

その答えが、AIに渡す重要な材料になります。

■AI時代だからこそ、マーケティングの基本に戻る

ここまで読んで、何かお気づきになったでしょうか。

AIに渡す材料を整理していくと、結局は「顧客は誰か」「どんな価値を提供するのか」「自社の強みは何か」「競合と何が違うのか」を考えることになります。

これらは、生成AIが登場する以前から、マーケティングで大切にされてきた基本です。

AIから「それっぽい」答えしか返ってこないとき。

それはAIの問題だけではなく、自社の強みや顧客への提供価値を、まだ十分に言語化できていないサインかもしれません。

生成AIによって、「作ること」のハードルは大きく下がりました。

だからこそ、「何を、誰に、何のために作るのか」を考えることが、これまで以上に重要になっています。

AIは、材料を渡せば考えを整理する良い相手になります。

東京都よろず支援拠点では、マーケティングや販路開拓、創業、事業計画など、さまざまな経営課題についてご相談いただけます。

「AIで作ってみたけれど、これでよいのかわからない」

「自社らしい強みをうまく言葉にできない」

そんな段階でも構いません。

AIで作った事業計画書やLPをお持ちいただいても構いません。

生成AIも上手に活用しながら、「誰に、どんな価値を、なぜ自社が提供するのか」を一緒に整理してみませんか。